DUKLA PRAHA - OFICIÁLNÍ FANSHOP 
Kdy bude moje objednávka připravena?
Vaše objednávka bude připravena k vyzvednutí nebo předána kurýrovi během 3-5 pracovních dní od přijetí objednávky (platba na dobírku) nebo přijetí platby. V případě objednávky produktů k výrobě (personalizované produkty atd.) je zadáme do výroby ihned po přijetí platby.
Kdy si můžu objednávku vyzvednout?
Ve chvíli, kdy bude Vaše objednávka připravena na Fanshopu, dostanete automatický e-mail s výzvou k vyzvednutí. Prosíme, vyčkejte na tento e-mail. U skladových produktů připravíme Vaši objednávku do dvou pracovních dní. V případě objednávky produktu do výroby Vás budeme informovat o předání zakázky výrobci (ihned po přijetí platby). Následně vás znovu informujeme e-mailem ve chvíli, kdy zboží dorazí na prodejnu.
Vaši připravenou zásilku si můžete vyzvednout kdykoliv v otevíracích hodinách Fanshopu.
Kdy mi zásilka dojde?
Po předání zásilky kurýrovi obdržíte e-mail s informací o expedici a sledovacím číslem zásilky. Díky němu můžete sledovat stav dodání Vaší zásilky on-line, a to na níže uvedeném odkazu. Doba dodání kurýrem se obvykle pohybuje mezi 2-3 pracovními dny.
Číslo zásilky stačí zkopírovat do aplikace společnosti PPL, kterou naleznete stránkách www.ppl.cz
Proč mi nedošel žádný e-mail s potvrzením objednávky?
Zkontrolujte, prosím, spam Vašeho e-mailu a zároveň správnost Vámi zadaného e-mailu v objednávce. V případě dalších nejasností se obraťte přímo na náš fanshop na e-mail fanshop@fkdukla.cz.
